Club 99

Ultima actualización: 18 de marzo de 2026

1. Gracias por tu compra

En Club 99 elaboramos cada producto con dedicación y cuidado. Antes de realizar tu compra, te invitamos a revisar cuidadosamente las descripciones, tallas y fotografías de cada producto, ya que estas reflejan fielmente las características del artículo que recibirás.

2. Política de Reembolsos

Club 99 no realiza reembolsos de dinero bajo ningún concepto.

Al completar tu compra, aceptas de manera expresa esta política. No se harán excepciones por inconformidad con el diseño, la talla, el color o cualquier otra característica del producto que haya sido descrita en la página al momento de la compra.

Recomendamos revisar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar a través de nuestros canales de atención.

3. Política de Cambios

En Club 99 garantizamos que cada producto sale de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, habiendo pasado por un proceso de revisión de calidad antes del despacho. Aceptamos cambios únicamente en el siguiente caso:

•La prenda presenta un desperfecto de fabricación: costuras sueltas, bordado incompleto, daño en la tela u otro defecto atribuible directamente al proceso de elaboración del producto.

Aclaración importante: Los danos ocasionados durante el transporte son responsabilidad exclusiva de la empresa logística encargada de la entrega. Club 99 cumple con despachar todos los productos en perfecto estado y debidamente empacados. Si recibes un paquete con señales evidentes de maltrato externo, debes gestionar el reclamo directamente con la empresa transportadora al momento de la entrega o a través de sus canales de atención al cliente.

3.1 Requisitos para solicitar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

•El desperfecto de fabricación debe reportarse dentro de los 3 días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.

•El cliente debe enviar fotografías claras y detalladas del defecto al correo zeta.club99@gmail.com, indicando el numero de pedido.

•El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna forma.

•El producto debe conservar su empaque original y etiquetas.

3.2 Proceso del cambio

Una vez recibida la solicitud con las evidencias correspondientes, Club 99 evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si el cambio es aprobado:

•Se enviará el mismo producto en reemplazo, sujeto a disponibilidad de inventario.

•En caso de no haber existencias del mismo producto, se acordará con el cliente una solución alternativa (otro producto de igual o menor valor, o un crédito para futura compra).

•Los gastos del nuevo envió de reemplazo serán cubiertos por Club 99.

No se aceptarán envíos físicos de productos sin haber recibido autorización previa por parte de Club 99. Club 99 no se hace responsable de productos enviados sin coordinación previa.

4. Casos No Elegibles para Cambio

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

•Daños ocasionados durante el transporte: esto es responsabilidad de la empresa logística contratada para la entrega.

•Inconformidad con talla, color o diseño del producto (esta información está disponible en la descripción de cada artículo al momento de la compra).

•Productos que hayan sido usados, lavados o modificados.

•Productos sin empaque original o sin etiquetas.

•Solicitudes realizadas después de los 3 días calendario de la recepción del pedido.

•Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto.

5. Contacto

Para solicitar un cambio o resolver cualquier inquietud relacionada con tu pedido, comunicarte con nosotros a través de:

•Correo electrónico: zeta.club99@gmail.com

•Sitio web: club99co.com

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Club 99 - 18 de marzo de 2026