Club 99

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Club 99. Al acceder y realizar compras en club99co.com aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
Club 99 es una marca colombiana de moda especializada en prendas y accesorios con diseños bordados exclusivos. Operamos desde Colombia y nuestras actividades están reguladas por las leyes de la República de Colombia.

2. Productos

Todos los productos ofrecidos por Club 99 son elaborados a partir de bordado industrial. Debido a la naturaleza de los bordados, pueden existir pequeñas variaciones entre el producto mostrado en las fotografías y el producto final recibido. Estas variaciones son propias del proceso de fabricación y no constituyen un defecto.

*Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o agotar productos sin previo aviso.*

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en club99co.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana.
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela segura Wompi (Bancolombia):
• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
• Botón Bancolombia.
• Nequi y Tarjeta Digital Nequi.
• PSE – cuentas de ahorro y corrientes de cualquier banco.
• Efectivo Corresponsal Bancario Bancolombia.
*Club 99 no almacena información de tarjetas de crédito ni datos financieros. Toda la información de pago es procesada de forma segura por Wompi.*

4. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, cuyos tiempos de entrega estimados son:
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.
Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar según la operadora logística y la ubicación del destinatario. Club 99 no se hace responsable por demoras ocasionadas por la empresa de transporte, desastres naturales, conflictos en la vía, o situaciones fuera de nuestro control.
Una vez despachado el pedido, recibirás el respectivo número de guía para rastrear tu envío. Así mismo, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.

5. Política de Reembolsos y Cambios

5.1 Reembolsos

Club 99 no realiza reembolsos de dinero bajo ningún concepto. Al completar tu compra, aceptas de manera expresa esta política. No se harán excepciones por inconformidad con el diseño, la talla, el color o cualquier otra característica del producto descrita al momento de la compra.

5.2 Política de Cambios

En Club 99 garantizamos que cada producto sale de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, habiendo pasado por un proceso de revisión de calidad antes del despacho. Aceptamos cambios únicamente cuando la prenda presenta un desperfecto de fabricación: costuras sueltas, bordado incompleto, daño en la tela u otro defecto atribuible directamente al proceso de elaboración del producto.
Aclaración importante: Los daños ocasionados durante el transporte son responsabilidad exclusiva de la empresa logística encargada de la entrega. Club 99 cumple con despachar todos los productos en perfecto estado y debidamente empacados. Si recibes un paquete con señales evidentes de maltrato externo, debes gestionar el reclamo directamente con la empresa transportadora.

5.3 Requisitos para solicitar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
• El desperfecto de fabricación debe reportarse dentro de los 3 días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.
• El cliente debe enviar fotografías claras y detalladas del defecto al correo zeta.club99@gmail.com, indicando el número de pedido.
• El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna forma.
• El producto debe conservar su empaque original y etiquetas.
*No se aceptan cambios por inconformidad con tallas, colores o diseños, daños ocasionados por el transporte, mal uso o solicitudes realizadas después de los 3 días calendario de recepción. Tampoco se aceptarán envíos físicos sin autorización previa de Club 99.*

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en club99co.com —incluyendo fotografías, diseños, textos, logotipos y bordados— es propiedad exclusiva de Club 99 y se encuentra protegido por la legislación colombiana en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Club 99.

7. Privacidad y Protección de Datos

Club 99 recopila datos personales únicamente con el fin de procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. Tus datos no serán vendidos, compartidos ni cedidos a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley.
Al realizar una compra en nuestro sitio, autorizas el tratamiento de tus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies.

8. Limitación de Responsabilidad

Club 99 no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o sitio web.
No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos y actualizaciones cuando sea necesario.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos será resuelta de conformidad con la legislación colombiana vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web: club99co.com

Club 99 — 17 de Abril de 2026